POLÍTICA DE PRIVACIDADE

www.neospin.com dedica-se à proteção da sua privacidade e à garantia da segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade fornece uma explicação detalhada de como recolhemos, processamos, utilizamos e partilhamos os seus dados, mantendo total conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados. O nosso compromisso é tratar as suas informações de forma responsável, transparente e segura, garantindo que os seus direitos e a sua privacidade estejam sempre protegidos.

Dados de Registo de Conta: Nome completo, data de nascimento, documentos de identificação, endereço residencial, e-mail e dados de contacto.

Dados Financeiros e Transacionais: Detalhes da conta bancária, informações do cartão de pagamento, depósitos, levantamentos e ganhos.

Dados de Jogo: Atividade de jogo, histórico de apostas e preferências.

Dados Técnicos: Endereço IP, geolocalização e informações do dispositivo.

Dados de Verificação de Identidade: Documentos oficiais utilizados para Know Your Customer (KYC) e conformidade Anti-Lavagem de Dinheiro (AML).

Outros Dados: Informações necessárias para fornecer serviços de jogo.

Obtemos dados pessoais através de vários canais:

Diretamente de si – Quando cria uma conta, participa em jogos ou contacta a nossa equipa de apoio ao cliente, fornece voluntariamente informações pessoais.

Recolha automatizada – Certos dados são recolhidos automaticamente através de cookies, tecnologias de rastreamento e análises do site para melhorar a sua experiência e os nossos serviços.

Fontes de terceiros – Podemos receber informações adicionais de entidades externas, incluindo instituições financeiras, autoridades reguladoras e agências de prevenção de fraude, para garantir conformidade e segurança.

Processamos dados pessoais para garantir uma experiência de utilizador segura, justa e contínua:

Gestão de Conta – Criação, verificação e manutenção da sua conta para acesso e suporte sem interrupções.

Transações Financeiras – Segurança de depósitos, levantamentos e pagamentos com medidas rigorosas.

Jogo e Fair Play – Garantir jogo responsável e conformidade regulatória.

Conformidade Legal – Cumprimento das leis AML e regulamentos de jogo.

Marketing e Comunicações – Envio de promoções e atualizações.

Prevenção de Fraude e Segurança – Deteção e prevenção de atividades não autorizadas.

Melhoria de Serviços – Melhoria da experiência de jogo e otimização do desempenho da plataforma.

O processamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de um contrato – Essencial para fornecer os nossos serviços e gerir contas de utilizadores.

Cumprimento de requisitos legais – Necessário para cumprir obrigações regulamentares e legais.

Interesses comerciais legítimos – Utilizados para melhorar a segurança, otimizar serviços, analisar operações comerciais e, se aplicável, enviar comunicações de marketing.

Consentimento do utilizador – Pode ser aplicado quando concorda em receber materiais de marketing ou outros serviços opcionais.

Tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos na sua conta. Se algum detalhe estiver incorreto ou desatualizado, pode solicitar correções. Para garantir a precisão das alterações, podemos solicitar documentação de suporte.

Também tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. No entanto, tenha em atenção que algumas informações podem ter de ser mantidas de acordo com a nossa política de retenção de dados ou por razões legais e operacionais.

Se tiver dado consentimento previamente para quaisquer serviços, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, pode contactar a nossa equipa de suporte por e-mail através de [email protected].

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulamentares e operacionais. Especificamente, informações financeiras e transacionais são armazenadas por um período mínimo de cinco anos, em conformidade com regulamentos Anti-Lavagem de Dinheiro (AML). Este período garante o cumprimento dos requisitos legais e permite manter registos necessários para fins operacionais. Após esse período, os seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

Utilizamos várias medidas de segurança, como encriptação e controlos de acesso, para proteger os seus dados pessoais. Caso ocorra uma violação de dados, notificaremos os indivíduos afetados e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

Podemos divulgar os seus dados pessoais a:

Prestadores de serviços: Terceiros que nos ajudam com serviços de TI, marketing, consultoria jurídica e outras operações comerciais.

Autoridades reguladoras: Entidades governamentais e autoridades policiais quando exigido por lei.

Transações empresariais: Durante fusões, aquisições ou reestruturações.

Se os seus dados forem transferidos para fora do seu país, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como acordos contratuais ou conformidade com normas de privacidade relevantes.

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência no nosso website e monitorizar o seu desempenho. Estas ferramentas ajudam-nos a fornecer conteúdo personalizado e a melhorar a funcionalidade. Tem a opção de gerir ou desativar cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador, permitindo-lhe controlar os dados recolhidos.

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a indivíduos com 18 anos ou mais. Se descobrirmos que um menor submeteu dados pessoais, tomaremos medidas imediatas para remover essas informações dos nossos registos. Estamos comprometidos em proteger a privacidade de crianças e garantir que a nossa plataforma não seja utilizada por menores.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações em requisitos legais, regulamentos ou nas nossas práticas comerciais. Quando forem feitas atualizações significativas, os utilizadores serão notificados, garantindo transparência e mantendo-o informado sobre como os seus dados estão a ser tratados.