سياسة الخصوصية

قد يتم تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية بمرور الوقت، لذلك نوصي بالاطلاع عليها بين الحين والآخر لتبقى على دراية بكيفية معالجة بياناتك.

تشرح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها باسم "السياسة") كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

www.neospin.com (المشار إليها هنا باسم "الكازينو" أو "نحن") يتم تشغيلها بواسطة Metlait SRL (المسجلة في El Guayaval، Residencial La Campina Casa Numero Q -11، كارتاجو، El Guarco، Tejar، 30801 - كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-911867).

نحن نعمل كمراقب للبيانات (Data Controller) نظرًا لأننا نقرر كيف ولماذا تتم معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في سياق علاقتنا معك.

مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على استعداد للمساعدة في أي مشكلات قد تواجهها مع بياناتك الشخصية والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص سياسة الخصوصية هذه. يرجى الاتصال عبر [email protected].

نحن نجمع ونعالج فقط البيانات الشخصية المناسبة والملائمة والمحدودة بما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها. تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها:

1. بيانات الهوية (الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية).
2. بيانات الاتصال (العنوان السكني، وثائق إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الاتصال الأخرى).
3. البيانات المالية ومعاملات (معلومات الحساب المصرفي، تفاصيل بطاقة الدفع، والمستندات التي تتحقق من مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (مثل الإقرارات الدخل أو كشوفات الحساب المصرفي، المعلومات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى التي تتم على منصتنا).
4. بيانات نشاط الألعاب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول/الخروج، نشاط المراهنة، استخدام المكافآت، وأي تدخلات تتعلق باللعب المسؤول).
5. البيانات التقنية (عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات اعتماد تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، وغيرها من البيانات التقنية المتعلقة بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).
6. بيانات التسويق والاتصال (تفضيلاتك التسويقية والاتصالات المتبادلة مع دعمنا أو من خلال قنوات أخرى).
7. بيانات طوعية أخرى (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طواعية عند التفاعل مع خدماتنا أو دعم العملاء).

نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم الخدمات بشكل آمن:

1. مباشرةً منك عند التسجيل في خدماتنا، أو التواصل معنا، أو تقديم معلومات من خلال حسابك.
2. من أطراف ثالثة (على سبيل المثال، عند الاقتضاء من مقدمي خدمات التحقق، والمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع، وقواعد بيانات مكافحة غسل الأموال (AML) والأشخاص السياسيين (PEP)، والسلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول، وشركاء التسويق والعمولة).

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو وفقًا ما يقتضيه القانون.

يشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات تسوية النزاعات. بمجرد عدم الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو إزالة تعريفها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط حيث يوجد أساس قانوني صالح. يقتصر كل نشاط معالجة على أغراض محددة وواضحة ومشروعة:

1. لتقديم خدماتنا (على أساس تنفيذ العقد).
2. لأداء الامتثال التنظيمي (على أساس التزامنا القانوني بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وفحوصات "اعرف عميلك" (KYC)، ومتطلبات اللعب المسؤول، والإبلاغ والواجبات الأخرى).
3. لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر (على أساس مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا وسلامة أعمالنا).
4. لأغراض التسويق والتخصيص (على أساس الموافقة أو على أساس مصالحنا المشروعة لتقديم اتصالات تسويقية ذات صلة ومحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
5. لأغراض التحليل وتحسين الخدمة (على أساس مصالحنا المشروعة لمراقبة أداء المنصة، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وحل المشكلات الفنية، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام).
6. لضمان الأمان وسلامة النظام (على أساس التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة في مراقبة أمان النظام والحفاظ عليه، واكتشاف التهديدات، وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها).

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة.

تتم جميع مشاركات البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونحن نضمن أن الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات فقط للأغراض المحددة والقانونية وتحت التزامات أمنية صارمة. فئات الأطراف الثالثة هي التالية:

1. داخل مجموعتنا المؤسسية.
2. مقدمو الألعاب.
3. مقدمو خدمات الدفع.
4. شركاء التسويق.
5. السلطات التنظيمية.
6. مقدمو خدمات الطرف الثالث.
7. أدوات التحقق من AML و KYC.
8. المستشارون التجاريون مثل المحامين أو المحاسبين أو كتاب العدل، إلخ.
9. أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنخطرك قبل حدوث مثل هذا التغيير.

في حالة قيامنا بنقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال، لأغراض مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء، أو خدمات التحقق)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للجنة الأوروبية (SCCs) أو النقل إلى البلدان التي لديها قرارات الملاءمة. نضمن تطبيق حماية مماثلة على المعلومات الشخصية التي تعالجها مقدمي الخدمات لدينا في ولايات قضائية أخرى، ونحن نحافظ على المساءلة عن معالجتهم لبياناتك.

يحق لك تمتع ببعض الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. تساعدك هذه الحقوق على فهم واستخدام والتحكم في معلوماتك، وحيثما ينطبق الأمر، تحديد كيفية استخدامها:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
4. تقييد المعالجة في مواقف معينة.
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
6. الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.
7. سحب الموافقة في أي وقت، عند الاقتضاء.
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

نحن لا نستخدم عادةً اتخاذ القرار الآلي بالكامل في عملياتنا. إذا تم تطبيق مثل هذه العمليات الآلية في مواقف معينة، فسنخطرك بشكل منفصل، وفقًا ما يقتضيه القانون المعمول به.

يقتصر الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني وخدماته على الأفراد الذين بلغوا الحد الأدنى للسن القانوني للمقامرة في منطقتهم القضائية (18 عامًا على الأقل). نحن لا نجمع أو نعالج عن علم البيانات الشخصية من أي شخص يقل عمره عن السن القانوني المعمول به. إذا علمنا بأنه تم تقديم هذه المعلومات - لا سيما من خلال سوء استخدام منصتنا - فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف البيانات والتصرف وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

من أجل منع الكشف غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، سنقوم بتنفيذ الضوابط التالية:

ضوابط الوصول المادي: يتم منع الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. يتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تلبي معايير الصناعة العالية للأمان المادي والرقمي. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

ضوابط الوصول إلى النظام: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية مؤمنة عبر كلمات المرور وإجراءات المصادقة. يتم تعيين معرفات مستخدم فريدة للمصادقة.

ضوابط الوصول إلى البيانات: يقتصر الوصول إلى الملفات والبرامج بناءً على مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". توجد ضوابط لمنع تثبيت أو استخدام الأجهزة/البرامج غير المصرح بها. يشمل هذا أيضًا وضع ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات التي لم تعد مطلوبة لأغراض المعالجة.

المتطلبات التنظيمية: لقد قمنا بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية لتجنب الاختلاط العرضي للبيانات الشخصية. لقد ضمننا ذلك من خلال تعيين مسؤول لحماية البيانات ("DPO") بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمن البيانات.